No sentido lato, uma emergência é uma situação produzida por um desastre ou por um acontecimento inesperado que afeta de forma direta ou indireta um individuo, uma organização ou toda a sociedade. São exemplo disso, acidentes, catástrofes naturais, falhas
técnicas, falhas operacionais, etc. É por isso fundamental definir para a marca o que é considerado uma situação de emergência e como atuar caso a caso na gestão de comunicação da referida crise. A gestão destes critérios deve ser feita de forma cautelosa por forma a proteger a reputação da entidade.
Elaboração de planos de gestão de comunicação de crise Identificação de elementos para o comité de crise Metodologias de resposta em cada fase de crise Relação com a comunicação social Gestão da comunicação digital Avaliação do impacto da crise na marca Reconstrução de imagem de marca pós-crise
Custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
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